关于送货：
　　本公司将于收到您汇款的第二天把书快递出，到货时间请参见“配送方式”。查询请于书寄出后一个月之内办理，过时恕难受理。

　　关于退换货：
　　退换书原则
　　如果您收到的图书存在印装质量（包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等）问题，则可以提出退货或者换货；如您本人的喜好要求的退换货，则敬请谅解，我们不能提供支持。
　　请您在收到图书时，仔细按照送货单检查验收，如发现图书数量短少、破损严重的，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
　　退货前请先致电：010－65871909

　　退/换货时限：
　　　a. 退货：请在收到书7日内寄回时尚博闻的退换货地址办理退货；
　　　b. 换货：请在收到书15日内寄回博闻的退换货地址办理换货；
　　　c. 所退/换书籍应符合以下基本条件:
　　　　　a） 保持退换书籍未被污损；
　　　　　b）书应保持全新，相关附属品齐全（比如：随书的光盘）

　　退/换货邮寄地址：
　　请将书与发票随所退换货品一并寄往：
　　地址：100020 北京市朝阳区光华路9号时尚大厦1902
　　收货人：北京时尚博闻图书有限公司收

　　不予退换货的情况：
　　a.退换书籍附属物不齐全或有破损（如光盘）
　　b.退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
　　c.超过退换货期限的。